TÉRMINOS DE USO Y CONDICIÓN.
Última actualización 29 de abril de 2026.
Disposiciones generales.
1. Antecedentes.
La presente plataforma digital, con domicilio en la comuna de San Bernardo, Regio n Metropolitana (en adelante, la “Plataforma”), ha elaborado los presentes Términos y Condiciones con el objeto de informar a los usuarios, tanto registrados como no registrados (en adelante, los “Usuarios”), acerca del funcionamiento del servicio ofrecido, consistente en la exhibición de productos y la facilitación de contacto con terceros vendedores independientes. La Plataforma actuá exclusivamente como intermediaria, permitiendo a los usuarios acceder a información referencial de productos y servicios ofrecidos por terceros, sin participar en la compraventa, entrega o pago postventa de estos.
2. Objeto y naturaleza.
La Plataforma tiene por objeto facilitar el acceso a información de productos y/o servicios ofrecidos por terceros, actuando exclusivamente como un intermediario digital entre usuarios y Vendedor independientes. En consecuencia:
- La Plataforma no vende, fabrica ni distribuye productos por cuenta propia; su función se limita a la gestión de la infraestructura digital.
- La Plataforma no es parte, ni garantiza el cumplimiento de la relación contractual vinculante que se genere exclusivamente entre el Usuario y el vendedor.
- La Plataforma no actuá en calidad de mandataria, agente, ni representante legal de ninguna de las partes.
El servicio consiste únicamente en la exhibición de productos y facilitación de contacto.
3. Relación entre usuario y vendedor.
Toda relación comercial que se origine a partir del uso de la Plataforma:
- Se establece directamente entre el Usuario y el vendedor.
- Es de exclusiva responsabilidad de dichas partes.
- No genera vínculo contractual con la Plataforma.
De conformidad con el artículo 12 A de la Ley del Consumidor, la formación del consentimiento se produce fuera de la Plataforma.
4. Información de productos y servicios.
La información publicada en la Plataforma (precios, características, disponibilidad, condiciones):
- Es proporcionada por los vendedores.
- Tiene carácter referencial.
- Puede estar sujeta a modificaciones.
La responsabilidad por su veracidad recae exclusivamente en el vendedor, conforme al artículo 3 letra b) de la Ley del Consumidor.
5. Garantía legal.
De acuerdo con los artículos 19, 20 y 21 de la Ley del Consumidor: a) La garantía legal es de cargo exclusivo del vendedor externo de la plataforma. b) El consumidor podra optar por cambio, reparación o devolución. La Plataforma no participa en la aplicación de la garantía.
6. Enlaces externos.
La Plataforma podra contener enlaces, vínculos o redireccionamientos a sitios web de terceros. “BarrioMarkets” no ejerce control sobre dichos sitios, ni sobre sus contenidos, productos, servicios, políticas o prácticas, por lo que no asume responsabilidad alguna respecto de estos, en conformidad con la normativa vigente. En este sentido, cualquier relación contractual o consumo que el Usuario realice con terceros a través de dichos enlaces sera de su exclusiva responsabilidad, debiendo dirigirse directamente al vendedor correspondiente para ejercer los derechos que le confiere la legislación aplicable, especialmente aquellos contemplados en la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Se recomienda al Usuario revisar detenidamente los términos y condiciones, así como las políticas de privacidad de cada sitio externo al que acceda.
7. Pagos.
La Plataforma no participa en el proceso de pago de las transacciones realizadas entre vendedores y compradores. Todos los pagos derivados de la compraventa de productos o servicios se efectúan directamente entre dichos usuarios, sin intervención, gestión ni recaudación por parte de la Plataforma. En consecuencia, la Plataforma no percibe comisiones, porcentajes ni ningún tipo de retribución económica asociada a las transacciones efectuadas entre vendedores y compradores, limitándose exclusivamente a proporcionar un espacio de conexión entre las partes. Sin perjuicio de lo anterior, la Plataforma podra percibir tarifa por el uso de sus servicios, funcionalidades adicionales o beneficios asociados a la publicación y promoción de productos, la cual en ningún caso constituye una participación en la transacción comercial ni en el pago efectuado entre los Usuarios.
8. Capacidad legal para contratar.
- Podrán utilizar los servicios de la Plataforma aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación vigente.
- Los menores de edad no podrán utilizar la Plataforma por sí mismos. No obstante, los mayores de 13 años podrán acceder y utilizar los servicios únicamente bajo la supervisión y con la autorización expresa de su representante legal.
- El representante legal sera responsable por todos los actos realizados por el menor a través de la cuenta, incluyendo las obligaciones que de ellos se deriven, debiendo velar por un uso adecuado, responsable y conforme a estos Términos y Condiciones, en atención al grado de madurez del menor.
9. Efectos vinculantes de los términos y condiciones.
Una vez que el Usuario acepte los Términos y Condiciones, estos tendrán carácter obligatorio y vinculante. Asimismo, en caso de cualquier modificación del presente documento, el Usuario debera manifestar nuevamente su aceptación a través de la Plataforma.
10. Jurisdicción.
Las acciones que emanen de las presentes Condiciones podrán ser interpuestas, a elección del consumidor, ante el Juzgado de Policía Local correspondiente a su domicilio o al domicilio del vendedor, sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia. La Plataforma se limita a actuar como un mero intermediario entre usuarios y usuario vendedor, por lo que no sera responsable, en ningún caso, por el cumplimiento de las obligaciones asumidas por estos últimos, ni por la calidad, idoneidad, seguridad o legalidad de los productos o servicios ofrecido
11. Representante legal.
Para todos los efectos legales y relacionados con la presente información, se designa como representante legal de la plataforma digital “BarrioMarkets” al Señor Matías Camilo Alexis Artigas Fuentes, con domicilio Santiago, Región Metropolitana.
12. Propiedad intelectual.
Todos los contenidos presentes en la plataforma, tales como textos, imágenes, diseños, logotipos, íconos, software, bases de datos, código fuente, marcas y demás materiales disponibles en ella, son de propiedad exclusiva de BarrioMarkets o de sus respectivos titulares, y se encuentran protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, modificación o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de dichos contenidos sin la autorización previa, expresa y por escrito de su titular. El acceso y uso de la plataforma no implica, en ningún caso, la cesión, renuncia o transmisión de derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos. En caso de que los usuarios publiquen contenido en la plataforma (como textos, imágenes u otros materiales), garantizan que cuentan con los derechos necesarios para ello y otorgan a BarrioMarkets una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y por el tiempo que dure la publicación, para usar, reproducir y mostrar dicho contenido dentro del funcionamiento de la plataforma. Cualquier uso no autorizado de los contenidos podra dar lugar a las acciones legales correspondientes.
Disposiciones específicas.
13. Suscripciones.
La Plataforma podra ofrecer planes de suscripción para Usuarios Vendedores 13.1 Suscripción para vendedores. Los usuarios vendedores podrán contratar planes de suscripción que les permitan:
- Publicar productos o servicios.
- Publicar productos personalizados, así como paquetes o conjuntos de productos.
- Gestionar un mayor volumen de publicaciones y stock disponible.
- Crear formularios para la recopilacio n de informacio n de los compradores en relacio n con productos o servicios ofrecidos.
- Crear, administrar y difundir ofertas, descuentos y promociones dentro de la Plataforma.
- Acceder a mayor visibilidad dentro de la Plataforma.
- Utilizar herramientas adicionales de gestio n, administracio n y promocio n de sus publicaciones.
Adicionalmente, la Plataforma podra ofrecer funcionalidades o beneficios extra sujetos al pago de una tarifa adicional, tales como el aumento del límite de publicaciones, mayor capacidad de stock o la habilitación para publicar un mayor número de productos dentro de la Plataforma. El pago de la suscripción sera anual o mensual y su renovación podra ser automática, salvo que el propio suscriptor desactive la renovación automática.
14. Registro y cuenta.
Toda persona que desee utilizar nuestros servicios debera completar el formulario de registro proporcionando la información requerida. Al hacerlo, declara y garantiza que los datos entregados son veraces, completos y actualizados, comprometiéndose a mantenerlos permanentemente al día. La persona Usuaria sera la única responsable de la exactitud de la información proporcionada. Sin perjuicio de lo anterior, la Plataforma podra solicitar y/o verificar información adicional con el fin de corroborar la identidad de la persona Usuaria. Se distingue entre dos tipos de usuarios:
- Usuarios compradores: personas que navegan y acceden a productos.
- Usuarios vendedores: terceros que publican productos en la Plataforma.
El usuario es responsable de la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
15. Condiciones de pago.
Los pagos realizados por concepto de suscripción serán procesados a través de los medios de pago habilitados. El Usuario autoriza los cargos correspondientes según el plan contratado.
16. Cancelación de la suscripción.
El usuario vendedor podra cancelar la suscripción solo en los casos señalados en la ley. La cancelación surtira efecto al término del período de facturación vigente, sin derecho a reembolso por el período ya pagado, salvo disposición legal en contrario.
17. Eliminación de cuenta.
El usuario podra poner término a su registro en BarrioMarkets en cualquier momento, solicitando la eliminación de su cuenta a través de los medios de contacto informados en la plataforma, incluyendo el correo electrónico [email protected]. Recibida la solicitud, la Plataforma podra adoptar las medidas necesarias para confirmar la identidad del solicitante, con el fin de resguardar la seguridad de la información y prevenir usos indebidos. Una vez verificada dicha identidad, se dara curso a la eliminación de la cuenta dentro de un plazo razonable. La supresión de la cuenta implicara el cese del acceso a la Plataforma y la desvinculación del usuario de los servicios disponibles, incluyendo la eventual eliminación de contenidos, publicaciones, historiales, beneficios o suscripciones asociadas a la cuenta.
18. Responsabilidad del usuario.
Los Usuarios son responsables de:
- El contenido que publiquen.
- El cumplimiento de la normativa vigente.
- Las obligaciones derivadas de sus transacciones.
Se considerara Comportamiento inapropiados todo aquello que vaya contra fin de la plataforma, la ley, la ética y las buenas costumbres.
19. Sanciones.
El incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones podra dar lugar a la aplicación de medidas por parte de la Plataforma, las que podrán incluir, según la gravedad del caso:
- Advertencias o notificaciones formales.
- Suspensión temporal de la cuenta.
- Terminación o bloqueo definitivo del acceso a la Plataforma.
- Eliminación de publicaciones o contenido que infrinja estos términos o la normativa vigente.
La Plataforma se reserva el derecho de aplicar dichas medidas sin necesidad de aviso previo en casos graves o reiterados, especialmente cuando se detecten conductas fraudulentas, uso indebido del sistema, entrega de información falsa o incumplimiento de obligaciones con otros Usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, la aplicación de estas sanciones no limitara el ejercicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
20. Fallas de la plataforma y disponibilidad del servicio.
La plataforma BarrioMarkets se ofrece según disponibilidad. BarrioMarkets no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido ni libre de errores, pudiendo presentarse interrupciones, fallas técnicas o demoras en su funcionamiento. En caso de fallas relevantes que afecten el uso normal de la plataforma, estas serán comunicadas a los usuarios a través del correo electrónico registrado en sus cuentas, dentro de un plazo razonable desde que se tenga conocimiento del incidente. Asimismo, los usuarios podrán reportar fallas o problemas técnicos mediante los canales de contacto habilitados. BarrioMarkets se compromete a dar respuesta a dichas comunicaciones en un plazo máximo de 10 días hábiles, contados desde la recepción del requerimiento. Barriomarkets no sera responsable por daños o perjuicios derivados de interrupciones o fallas, especialmente cuando estas se deban a causas ajenas, tales como problemas de conectividad, fallas de terceros, caso fortuito o fuerza mayor. Sin perjuicio de lo anterior, BarrioMarkets adoptara medidas razonables para restablecer el servicio en el menor tiempo posible.